A tous nos clients,
Voici quelques informations relatives à votre prochaine visite à notre hôpital :
- Les consultations se font sur rendez-vous seulement.
- À votre arrivée à la clinique, veuillez rester dans votre voiture. Un membre de notre équipe vous appellera dès que nous serons prêts.
- Afin de diminuer le stress de votre animal et ainsi favoriser son bien-être, nous effectuons la préconsultation par téléphone. La technicienne vous appellera à l’heure du rendez-vous pour prendre les informations nécessaires. Par la suite, vous pourrez entrer à la réception et nous vous ferons entrer dans la salle de consultation avec votre animal. Vous pourrez rencontrer notre équipe et rester avec votre animal durant la consultation si vous le souhaitez.
- Si votre animal est particulièrement nerveux ou anxieux, nous pouvons vous conseiller sur certains produits, trucs ou médications afin de rendre son expérience avec nous la plus agréable et confortable possible. Ceci peut être discuté lors de la consultation ou avant le rendez-vous avec une technicienne si besoin.
- Si vous ne pouvez vous présenter à votre rendez-vous, merci de nous l’indiquer à l’avance. La pénurie de rendez-vous en milieu vétérinaire est une réalité à laquelle nous n’échappons pas. La place que vous laissez vacante pourra donc être comblée pour un petit patient qui a besoin de nos services.
Vous avez besoin des médicaments/nourriture?
- Prévoyez 48 heures pour la préparation de la médication et il est également recommandé de nous contacter pour faire préparer votre nourriture/autres produits. Ceci a pour but d’éviter un déplacement inutile et de vous faire attendre car nous avons régulièrement des produits en rupture de stock.
- Nous vous rappelons qu’il est possible de faire vos achats via notre boutique en ligne . En plus d’avoir la possibilité de vous faire livrer vos produits à la maison ou à notre hôpital, vous diminuez votre temps d’attente dans notre établissement et des rabais peuvent s’appliquer sur les commandes récurrentes. N’hésitez pas à en parler à nos réceptionnistes.
Au plaisir de vous rencontrer bientôt avec votre animal!
L’équipe Bellerive